Întrebări Frecvente (FAQ) – MO
Mobilierul MO este creat pentru oameni care apreciază funcționalitatea, designul curat și
simplitatea în utilizare. Mai jos găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre montaj,
curățare, livrare, personalizare și garanție.
Montaj
1. Este necesar lipici sau unelte pentru montaj?
Nu. Toate piesele de mobilier MO se montează fără lipici sau șuruburi vizibile. Folosim un sistem
de îmbinare inteligent și modular, bazat pe demontabili Blum, care asigură stabilitate
excelentă pentru toate piesele, inclusiv mesele.
2. Ce sunt demontabilii Blum și cum funcționează?
Sistemul Blum este compus din carcase din plastic cu inserție metalică și șuruburi autofiletante
din oțel, cu activare prin rotire. Oferă o fixare durabilă, ușor de montat fără unelte speciale și
permite demontarea fără deteriorare – perfect pentru utilizare repetată și mobilitate.
3. Cât durează montajul unei piese?
Între 5 și 20 de minute, în funcție de complexitate. Produsele vin însoțite de o schiță de montaj
ilustrativă și un cod QR imprimat în pachet, pe care îl poți scana pentru a accesa un video
demonstrativ de asamblare, pas cu pas.
4. Pot demonta și remonta piesele fără să se deterioreze?
Da. Sistemul nostru de îmbinare este creat special pentru a suporta mai multe cicluri de
asamblare și dezasamblare, fără pierderea stabilității sau a calității piesei.
Curățare și întreținere
5. Cum se curăță mobilierul MO?
Folosește o lavetă moale, ușor umedă, și un detergent delicat (fără alcool, clor sau substanțe
abrazive). Evită umezeala excesivă sau contactul prelungit cu apă.
6. Sunt rezistente la pete sau zgârieturi?
Piesele sunt realizate din MDF vopsit profesional și finisate cu atenție. Sunt rezistente la uzura
zilnică, dar recomandăm protecția suprafețelor pentru o durabilitate crescută.
Livrare
7. Livrați în toată România?
Da. Produsele MO se livrează oriunde în România, prin curier rapid.
8. În cât timp ajunge comanda?
Termenul mediu de livrare este între 7 și 14 zile lucrătoare, în funcție de culorile alese și
volumul comenzilor. Te vom informa prin e-mail în momentul în care comanda este pregătită
pentru expediere.
9. Cum sunt ambalate produsele?
Produsele sunt ambalate compact, în cutii plate, ușor de transportat. Fiecare pachet include
toate componentele, o schiță ilustrativă și un cod QR pentru video-ul de montaj.
10. Pot urmări comanda?
Desigur. Vei primi un e-mail cu numărul de AWB pentru urmărirea livrării în timp real.
Personalizare
11. Pot alege altă culoare decât cele standard?
Da. Avem o paletă extinsă de culori disponibile la cerere (conform standardelor NCS).
Contactează-ne pentru detalii și opțiuni.
12. Pot comanda dimensiuni personalizate?
În funcție de produs, unele dimensiuni pot fi ajustate. Trimite-ne un mesaj la
hello@mo-haus.ro pentru o ofertă personalizată.
Retururi și garanție
13. Pot returna produsul dacă nu sunt mulțumit?
Ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna produsele comandate, cu condiția să fie în
ambalajul original și fără urme de utilizare.
Important: Se pot returna doar produsele în culorile standard oferite.
Produsele realizate în culori personalizate din catalogul NCS sunt considerate comenzi speciale
și nu pot fi returnate.
14. Ce garanție oferă MO?
Toate produsele beneficiază de garanție de 24 luni pentru defecte de fabricație.
15. Ce fac dacă primesc un produs incomplet sau defect?
Trimite-ne un e-mail cu descrierea problemei și fotografii. Vom trimite piesele lipsă sau vom
înlocui produsul fără costuri suplimentare.
Alte întrebări
16. Pot vedea produsele fizic? Aveți showroom?
Momentan, MO funcționează exclusiv online. Participăm periodic la târguri de design –
urmărește-ne pe Instagram pentru a afla când și unde ne poți vedea live.
17. Sunt produsele fabricate în România?
Da. Proiectăm și producem local, în România, folosind materiale de calitate și un proces
sustenabil.